Korvaukset sähkökatkoista ja vahingoista
Vakiokorvaus
Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada vakiokorvaus yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on verkkoyhtiön tiedossa.
Vakiokorvaukset määräytyvät sähkökatkon yhtämittaisen keston perusteella seuraavasti:
| 12 – 24 tuntia: | 10% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
| 24 – 72 tuntia: | 25 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
| 72 – 120 tuntia: | 50% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
| 120 – 192 tuntia: | 100 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
| 192 – 288 tuntia: | 150 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
| Yli 288 tuntia: | 200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
Loppukäyttäjälle kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai enintään 2 000 euroa. Vakiokorvauksen määrä perustuu asiakkaan arvioituihin vuotuisiin verkkopalvelumaksuihin veroineen (alv ja sähkövero) ja keskeytyksen yhtäjaksoiseen kestoon. Hyvitykset maksetaan automaattisesti asiakkaalle.
Tee vahinkoilmoitus
Voit hakea korvauksia vahingoista verkkoyhtiöltä tai omalta vakuutusyhtiöltäsi riippuen vian laadusta. Verkkoyhtiö on korvausvelvollinen, jos verkkopalvelussa on ollut virhe (esimerkiksi nollavika tai pitkäaikainen yli-/alijännite on vaurioittanut laitteita). Voit tehdä vahinkoilmoituksen täyttämällä alla olevan lomakkeen. Käsittelemme korvaushakemukset tapauskohtaisesti ja olemme teihin yhteydessä.